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人脉心理学 第一部分 引 言
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    引 言

    在日常的工作和生活当中,我们经常会遇到这样的情景:在一购物超市门前,自己好不容易找到一个空隙,正想把车开过去,这时,另一个司机好像故意似的在前面挡住了你前进的道路;公司的一个同事没有经过你的允许就拿走了你的私人物品,并且撒谎欺骗了你;当你苦苦哀求了别人很长一段时间后,别人却毫不犹豫地拒绝了你的要求,并且流露出了蔑视你的眼神……毫无疑问,当你遇到这些情景的时候,一定会感到自己受到了极大的伤害,感到自己被出卖了或是受到了很大的侮辱,这时,你肯定会怒火冲天,并且极有可能会发生冲突。

    为什么会出现这样的情况呢?其实原因很简单。今天的人们都生活在巨大的压力下——包括金钱、情感、生理或者其他诸多方面。因此,人与人之间非常容易产生各种各样的冲突,因为任何一点压力都会增加人们无能为力的感觉,当一个人达到了承受极限的时候,他就会对很多事情变得无法容忍,感到筋疲力尽,所以就更容易倾向于寻求发泄。

    日常生活中引发冲突或者争执的因素主要有以下几种,就是它们导致了我们日常生活中各种各样的冲突、争斗、争吵。

    ◎?导火索。有时候,我们某一个不经意的举动、偶尔的一句错话,或者事情没有按照预期或者希望的样子发展……这些都有可能成为人们之间发生冲突的导火索。

    ◎?失去控制。生活中不管是谁,当他完全独立自主的时候,他就会感觉到身心愉悦;而当失去控制的时候,他就会感到失去了自由,会使他感觉到自己始终是在依靠别人,因此他会感到非常害怕,极容易发怒。

    ◎?引发恼怒。生气是害怕的自然反应,是心理上企图弥补失控状态的一种表现;还有的时候,生气是忌妒、内疚或者羞辱等等复杂情感的伪饰物。

    自我诊断测验

    你需要提高化解人际冲突的能力吗?用“是”或者“否”来回答下面所有问题。

    1.如果你被人误解干了某件不好的事情,你将置之一笑,不去理睬,让时间来证明自己的清白。

    2.如果你的父母总是为一些小事争吵不休,你总是设法来阻止他们争吵。

    3.如果有一天需要你去处理某一件事(不是坏事),而处理这件事的结果不是得罪甲,就是得罪乙,而甲和乙恰恰又都是你的好朋友,你将向甲和乙讲明这件事的性质,想办法取得他们的谅解,再处理这件事情。

    4.如果你对某一问题的正确看法被老师否定了,你将一如既往地认真学习,在适当的时候再向老师陈述自己的看法。

    5.要是你与某同学产生了矛盾,关系紧张起来,你将请别人帮助,调解你们之间的紧张关系。

    6.如果你同朋友在假日活动的安排上意见很不一致,你放弃自己的意见,接受朋友的主张。

    7.如果你的好朋友虚荣心太强,使你很看不惯,你将利用各种机会劝导他(她)。

    8.如果你的好朋友和你发生了严重的意见分歧,你将暂时避开这个问题,以后再说,以求同存异。

    9.当别人妒嫉你所取得的成绩时,你将一如既往地工作,但同时反省自己的行为。

    10.如果你的父母之间关系紧张,你将努力调解两人之间的关系。

    答案:

    ◇?如果你回答“是”的个数在7~10个,这说明你处理人际冲突的能力很强。

    ◇?如果你回答“是”的个数在4~6个,说明你处理人际冲突的能力一般。

    ◇?如果你回答“是”的个数在0~3个,说明你处理人际冲突的能力很弱。

    如果你想保留不同意见而又不想和别人发生争吵,或者,你想对某个人提出一些批评意见,但又不想去伤害到别人的感情,怎么办?这时,你千万不要着急,因为一旦你掌握了如何应对复杂人际关系、谈话的心理秘诀,一切都可以轻松、迅速地迎刃而解。

    过多的冲突和纷争给你的生活和心情带来了无休止的焦虑不安、压抑和混乱,令你厌倦至极。本书将教会你如何结束家庭生活与工作场所中发生的各种争论、冲突与失和的伟大技巧。合理运用本书的技巧,它们一定可以让你在一笑之间消除怨恨,从失调中创造出和谐的奇迹来。


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