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 赢在个性化服务
 作者:易钟
 类别:经济管理
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本书简介
    《做最好的酒店经理人:赢在个性化服务》从实际出发,针对酒店日常工作中经常遇到的情况,通过分析大量的实战案例,结合世界知名酒店的服务与培训模式,总结出20种简单、易学的个性化服务方法,能有效帮助酒店留住顾客、提高效益,可以说是酒店开展个性化服务的必备教材。
    在这个充满个性化的
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